Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente Option A Animation et Gestion de l'Espace Commercial

• Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - Code CertifInfo 104847
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Le titulaire du baccalauréat professionnel Métiers du commerce et de la vente s'inscrit dans une démarche commerciale active.
Son activité consiste à accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés ; il contribue au suivi des ventes et participe à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client.
Objectif
- Conseiller et vendre
- Assurer la veille commerciale
. Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
. Assurer l'exécution de la vente
. Suivre les ventes
- Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
. Traiter les retours et les réclamations du client
. S'assurer de la satisfaction du client
. Fidéliser la clientèle et développer la relation client
- Traiter et exploiter l'information ou le contact client
. Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
. Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

Programme de la formation

Épreuves :
01. Epreuve scientifique et technique
01.1 Economie-droit
01.2 Mathématiques
02. Analyse et résolution de situations professionnelles - option A Animation et gestion de l'espace commercial
03. Pratique professionnelle
03.1 Vente-conseil
03.3 Fidélisation de clientèle et développement de la relation client
04. Epreuves de Iangue vivante
04.1 Langue vivante 1
04.2 Langue vivante 2
05. Epreuve de français, histoire géographie et enseignement moral et civique
05.1 Français
05.2 Histoire géographie et enseignement moral et civique
06. Epreuve d'arts appliqués et cultures artistiques
07. Epreuve d'éducation physique et sportive
Unité d'Enseignement
03.2 Suivi des ventes

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac