Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial spécialisé opérateur funéraire - 1ère et Terminale

• Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - Code CertifInfo 104847
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Compétences attestées :Conseiller et vendre

• Assurer la veille commerciale
• Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
• Assurer l'exécution de la vente

• Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
• Traiter les retours et les réclamations du client
• S'assurer de la satisfaction du client

• Traiter et exploiter l'information ou le contact client
• Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
• Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

Programme de la formation

le Bac Pro MCV en apprentissage développe les compétences centrées sur l'animation et la gestion de l'espace commercial. L'apprenti(e) doit avoir le sens de l'accueil, des qualités d'écoute et de disponibilité. Son activité, au sein d'une équipe commerciale, consiste à participer à l'approvisionnement, à la vente, à la gestion commerciale. Cet employé commercial, qui travaille dans tout type d'unité commerciale (physique ou virtuelle), met à la disposition de la clientèle les produits correspondant à sa demande.

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac