Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial- Apprentissage

• Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - Code CertifInfo 104847
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Le titulaire du baccalauréat professionnel Métiers du commerce et de la vente s'inscrit dans une démarche commerciale active.

Son activité consiste à accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés ; il contribue au suivi des ventes (suivi des commandes, traitement des retours et des réclamations du client, suivi de la satisfaction du client), et participe à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client (évaluation des actions de fidélisation, développement de la relation, traitement et exploitation de l'information ou du contact client).

Programme de la formation

Animation et gestion de l'espace commercial 

Conseiller et vendre

Assurer la veille commerciale

Réaliser la vente dans un cadre omnicanal

Assurer l'exécution de la vente
Suivre les ventes

Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service

Traiter les retours et les réclamations du client

S'assurer de la satisfaction du client
Fidéliser la clientèle et développer la relation client

Traiter et exploiter l'information ou le contact client

Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client

Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client
Animer et gérer l'espace commercial (option A)

Assurer les opérations préalables à la vente

Rendre l'unité commerciale attractive et fonctionnelle

Développer la clientèle
Mathématiques

Économie - droit

Prévention santé environnement

Langue vivante A

Langue vivante B

Français

Histoire - géographie et enseignement moral et civique

Arts appliqués et cultures artistiques

Éducation physique et sportive

Langue vivante étrangère ou régionale (facultatif) 

Mobilité (facultatif)

Secteur sportif  (facultatif)

 

Validation et sanction

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial -Apprentissage

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac