Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - 3ème année (en apprentissage)

• Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - Code CertifInfo 104847
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Compétences attestées :

Conseiller et vendre

• Assurer la veille commerciale
• Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
• Assurer l'exécution de la vente

• Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
• Traiter les retours et les réclamations du client
• S'assurer de la satisfaction du client

• Traiter et exploiter l'information ou le contact client
• Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
• Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

Programme de la formation

RNCP38399BC01 - Conseiller et vendre

RNCP38399BC02 - Suivre les ventes

RNCP38399BC03 - Fidéliser la clientèle et développer la relation client

RNCP38399BC04 - Animer et gérer l'espace commercial (Option A)

RNCP38399BC06 - Prévention - Santé - Environnement

RNCP38399BC07 - Economie - Droit

RNCP38399BC08 - Mathématiques

RNCP38399BC09 - Langue vivante A

RNCP38399BC10 - Langue vivante B

RNCP38399BC11 - Français

RNCP38399BC12 - Histoire - Géographie et Enseignement moral et civique

RNCP38399BC13 - Arts appliqués et cultures artistiques

Validation et sanction

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac