Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial (2 ans)

• Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - Code CertifInfo 104847
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Conseiller et vendreAssurer la veille commercialeRéaliser la vente dans un cadre omnicanalAssurer l'exécution de la venteSuivre les ventes
Assurer le suivi de la commande du produit et ou du serviceTraiter les retours et les réclamations du clientS'assurer de la satisfaction du clientFidéliser la clientèle et développer la relation client
Traiter et exploiter l'information ou le contact clientContribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client

Programme de la formation

Enseignement général - Enseignement technique :
- Techniques de vente.
- Accueil de la clientèle.
- Tâches administratives.
- Communication.
- Exploitation commerciale du point de vente.
- Utilisation commerciale du téléphone...

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac