Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente (MCV) | Option A : Animation et gestion de l'espace commercial

• Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - Code CertifInfo 104847
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés,
Contribuer au suivi des ventes,
Participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client, ainsi qu'à l'animation et à la gestion d'une unité commerciale.

Programme de la formation

RNCP38399BC01 – Conseiller et vendre

• Techniques de vente et de négociation
• Accueil, écoute et identification des besoins du client
• Argumentation commerciale et conclusion de la vente
• Utilisation des outils numériques de vente

RNCP38399BC02 – Suivre les ventes

• Traitement et suivi des commandes
• Gestion des stocks et approvisionnements
• Analyse des performances commerciales
• Utilisation de logiciels de gestion (CRM, ERP, etc.)

RNCP38399BC03 – Fidéliser la clientèle et développer la relation client

• Suivi de la satisfaction client
• Mise en œuvre d'actions de fidélisation
• Utilisation des réseaux sociaux et outils de communication digitale
• Gestion de la e-réputation

RNCP38399BC04 – Animer et gérer l'espace commercial (Option A)

• Merchandising et aménagement de l'espace de vente
• Organisation d'animations commerciales et d'événements
• Mise en avant des produits et promotions
• Suivi des indicateurs de performance du rayon

RNCP38399BC06 – Prévention, Santé, Environnement (PSE)

• Hygiène et sécurité au travail
• Prévention des risques professionnels
• Comportements responsables et santé au travail

RNCP38399BC07 – Économie - Droit

• Principes économiques généraux
• Droit du travail et droit commercial
• Notions de gestion d'entreprise

RNCP38399BC08 – Mathématiques

• Calculs commerciaux et financiers
• Statistiques appliquées à la vente
• Résolution de problèmes professionnels

RNCP38399BC09 – Langue vivante étrangère 1 (Anglais)

• Communication en situation professionnelle
• Vocabulaire commercial et service client international
• Rédaction d'e-mails et échanges professionnels

RNCP38399BC11 – Français

• Communication écrite et orale
• Rédaction de documents professionnels (rapports, courriers, notes)
• Développement de l'expression et de la culture générale

RNCP38399BC12 – Histoire - Géographie et EMC

• Compréhension du monde contemporain
• Éducation citoyenne et valeurs républicaines
• Analyse des enjeux économiques et sociaux

Validation et sanction

Diplôme Éducation Nationale;

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac