Bac pro métiers de l'accueil

• Bac pro métiers de l'accueil - Code CertifInfo 104845
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

- Informer orienter et conseiller le public accueilli

- Assurer l'interface entre les différents services

- Assurer l'interface dans les relations commerciales

Programme de la formation

ENSEIGNEMENTS PROFESSIONNELS

- Analyse et traitement de situations liées à l'accueil

- Analyse de la fonction accueil et projet d'amélioration

- Accueil au téléphone

- Accueil en face à face


ENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX

- Français,

- Mathématiques, Sciences physiques et chimiques,

- Histoire-géographie, ens. moral et civique

- Économie-gestion,

- Langue(s) vivante(s) étrangère(s),

- Arts appliqués,

- Prévention, Sécurité, Environnement,

- Éducation physique et sportive.

Validation et sanction

Bac pro Métiers de l'accueil

Évaluation sous forme de contrôle en cours de formation (CCF) et d'épreuves ponctuelles.Évaluation sous forme de contrôle en cours de formation (CCF) et d'épreuves ponctuelles.
Possibilité de validation partielle sous forme de blocs de compétences autonomes.

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac