Bac Pro Métiers de l'Accueil Tourisme Vente

• Bac pro métiers de l'accueil - Code CertifInfo 104845
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

LE METIER
Le BAC Professionnel Métiers de l'Accueil s'adresse aux personnes qui ont, pour projet professionnel d'intégrer l'un des métiers de l'accueil. L'apprenti s'approprie les techniques relationnelles, il sait répondre aux demandes en face-à-face ou par téléphone, évaluer la satisfaction de l'interlocuteur, traiter les réclamations. Il a également des compétences commerciales ; ainsi, il connaît les caractéristiques de la clientèle et sait vendre des services. Il peut assurer le démarchage, la mise à jour de fichiers de prospects, l'établissement de factures et l'encaissement. Enfin, il possède des compétences en marketing, et est formé aux techniques de communication web 2.0.

Programme de la formation

Une formation polyvalente axée sur l'accueil et sur la connaissance de l'entreprise et de son environnement.
ENSEIGNEMENT GENERAL
Français
Histoire - Géographie - Instruction civique
Mathématiques
Economie - Droit
Arts appliqués et culture artistique
Prévention Santé Environnement
Education physique sportive
ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL
L'accueil en face à face
L'accueil téléphonique
La gestion de la fonction d'accueil
La vente de services ou de produits associée à l'accueil
Les activités administratives connexes à l'accueil
Anglais
Organisation de projets
POUR OPTIMISER LA REUSSITE AUX EXAMENS :
BAC BLANCS SUIVI ET ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUALISE

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac