• Bac pro métiers de l'accueil - Code CertifInfo 104845
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

La fonction accueil, qu'elle soit physique et/ou à distance (téléphonique, numérique) est présente dans tous les types d'organisations. Elle repose sur un cœur de métier qui se décline dans des contextes professionnels divers, selon les spécificités des secteurs d'activités et/ou des organisations. En fonction des situations de travail, ce cœur de métier de l'accueil peut s'élargir à un ensemble d'activités administratives, commerciales et de logistique légère. Le personnel chargé de l'accueil est en position d'interface directement avec les publics accueillis, mais aussi entre les services de l'organisation, ceux d'autres organisations partenaires et/ou prestataires. La relation qu'il entretient avec les services et les personnes accueillies participe aux finalités de l'organisation, quelles qu'elles soient.

Programme de la formation

Français
Mathématique
Histoire - Géographie et enseignement moral et civique
Prévention Santé Environnement
Economie - Droit
Langue vivante étrangère 1 (anglais)
Langue vivante 2 (espagnol)
Gestion de l'accueil multicanal
Gestion de l'information et des prestations
Art Appliquées et cultures artistiques
Prévention Santé Environnement

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac