Bac pro assistance à la gestion des organisations et de leurs activités

• Bac pro assistance à la gestion des organisations et de leurs activités - Code CertifInfo 119141
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

L'assistance à la gestion des organisations et de leurs activités consiste à apporter un appui à un dirigeant de petite structure, à un ou plusieurs cadres ou à une équipe dans une plus grande structure, en assurant des missions d'interface, de coordination et d'organisation dans le domaine administratif.  


Ces métiers s'exercent dans tous les secteurs d'activité et au sein de tout type d'organisations de petite, moyenne ou grande taille. Ils se déploient dans un contexte de mutations profondes des activités de services, notamment en raison de l'impact des restructurations, des nouvelles formes d'organisation du travail, de la dématérialisation des informations, de la transformation numérique des activités et de l'automatisation de certains processus.


L'assistance à la gestion des organisations possède à la fois une dimension transversale et une dimension spécifique :

- transversale, car la composante administrative existe naturellement dans chaque fonction, processus ou projet, relevant de tout type d'organisation, au sein de tous les secteurs d'activité (y compris industriels) mais aussi parce qu'on assiste à une forte mutualisation des fonctions administratives 


- spécifique, au sens où la gestion administrative intègre les particularités, notamment économiques, juridiques et réglementaires, des contextes d'exercice et des secteurs d'activité : médico-social, santé, bâtiment, immobilier, associations, économie sociale et solidaire, mutuelles, services publics, agriculture, etc.

Programme de la formation

Le titulaire du baccalauréat professionnel AGORA peut être conduit, dans les limites de sa responsabilité et de son autonomie à :


- prendre en charge différentes dimensions d'assistance à la gestion des relations avec les tiers (clients, usagers, adhérents, fournisseurs, prestataires de service), et d'assistance aux opérations internes de l'entité ;

- assurer l'interface entre les différents acteurs internes et externes de l'organisation. 

- inscrire l'action administrative au cœur des systèmes d'information et des évolutions numériques, en intégrant notamment dans toutes les activités une culture quantitative permettant d'identifier, de collecter, traiter, structurer et contrôler l'information de gestion en vue de la mettre au service des décideurs ;

- participer à l'organisation et à la gestion matérielle d'un service ou de l'entité.


L'ensemble de ces activités d'assistance à la gestion vise très généralement à sécuriser les opérations, les processus et les projets, développés par l'organisation, dans toutes leurs composantes : relationnelle, informationnelle, organisationnelle, opérationnelle, documentaire et réglementaire.

Validation et sanction

Gérer des relations avec les clients, les usagers et les adhérents

- Identifier les caractéristiques de la demande 

- Apporter une réponse adaptée à la demande 

- Produire, dans un environnement numérique, des supports de communication adaptés 

- Assurer le suivi administratif des opérations de promotion et de prospection 

- Appliquer les procédures internes de traitement des relations « clients » 

- Produire les documents liés au traitement des relations « clients » dans un environnement numérique 

- Assurer le suivi des enregistrements des factures de vente et des encaissements à l'aide d'un progiciel dédié ou d'un PGI 

- Assurer le suivi des relances clients 

- Mettre à jour l'information 

- Rendre compte des anomalies repérées lors de l'actualisation du système d'information 

- Identifier et appliquer les moyens de protection et de sécurisation adaptés aux données enregistrées ou extraites 

- Assurer la visibilité numérique de l'organisation (au travers des réseaux sociaux, du site internet, de blogs)

Organiser et suivre l'activité de production (de biens ou de services)

- Appliquer les procédures internes de gestion des approvisionnements et des stocks 

- Assurer le suivi des enregistrements des factures d'achats à l'aide d'un progiciel dédié ou d'un Progiciel de gestion intégré (PGI)  

- Actualiser les bases de données internes nécessaires à l'activité de production 

- Prendre en compte les contraintes réglementaires liées à l'activité de production de l'organisation 

- Mettre à disposition des plannings d'activité actualisés 

- Établir un état de rapprochement 

- Appliquer les procédures en vigueur en matière de règlement des fournisseurs, sous-traitants et prestataires 

- Assurer le suivi des enregistrements des mouvements de trésorerie à l'aide d'un progiciel dédié ou d'un PGI 

- Déterminer les éléments nécessaires à l'élaboration de la déclaration de TVA

- Établir un état périodique de trésorerie 

- Rendre compte de l'équilibre financier et de la situation économique de l'organisation 

- Prendre en charge les activités support nécessaires au bon fonctionnement de l'organisation 

- Actualiser et diffuser l'information interne sur le support adéquat 

Administrer le personnel

- Appliquer les procédures internes en matière d'entrée et de sortie du personnel -

- Actualiser les bases d'information relatives au personnel 

- Organiser des actions de formation 

- Planifier les temps de présence et de congés des personnels en fonction des contraintes de l'organisation 

- Organiser les déplacements des personnels 


 

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac