Bac pro assistance à la gestion des organisations et de leurs activités - AGOrA

• Bac pro assistance à la gestion des organisations et de leurs activités - Code CertifInfo 107815
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

• Gérer des relations avec les clients, les usagers et les adhérents
• Organiser et suivre l'activité de production (de biens ou de services)
• Administrer le personnel

Programme de la formation

Pôle 1 – Gestion des relations avec les clients, les usagers et les adhérents
1.1 Préparation et prise en charge de la relation avec le client, l'usager ou l'adhérent
1.2 Traitement des opérations administratives et de gestion liées aux relations avec le client, l'usager ou l'adhérent
1.3 Actualisation du système d'information en lien avec la relation avec le client, l'usager ou l'adhérent
 
Pôle 2 – Organisation et suivi de l'activité de production (de biens ou de services)
2.1 Suivi administratif de l'activité de production
2.2 Suivi financier de l'activité de production 
2.3 Gestion opérationnelle des espaces (physiques et virtuels) de travail
Pôle 3 – Administration du personnel
3.1 Suivi de la carrière du personnel
3.2 Suivi organisationnel et financier de l'activité du personnel
3.3 Participation à l'activité sociale de l'organisation

Validation et sanction

• Les opérations de prospection sont traitées selon les objectifs et les procédures fixés par l'organisation
• Les demandes des clients, usagers, adhérents sont prises en charge et traitées dans le respect des règles, des délais et des procédures de l'organisation et des contraintes
• Le suivi des relations clients, usagers, adhérents est assuré en conformité avec les attentes de ces derniers et de la politique de l'organisation

• Le suivi administratif des approvisionnements est assuré de manière fiable dans le respect des délais et des règles fixées, notamment par les services techniques
• Le suivi administratif des relations avec les fournisseurs et les autres partenaires est assuré en conformité avec les procédures et la politique de l'organisation
• Les éléments nécessaires au traitement des obligations fiscales sont réunis, dans la limite des responsabilités octroyées, avec exactitude et dans les délais impartis
• Le suivi de trésorerie est effectué de façon régulière et fiable
• La programmation et l'organisation des activités répondent aux besoins et prennent en compte les contraintes et disponibilités des services
• Les ressources matérielles et immatérielles nécessaires au bon fonctionnement de l'organisation sont mises à disposition dans les délais impartis

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac