BAC +3 Responsable de Commerce et de la Distribution (RDC)

• Responsable de commerces et de la distribution - Code CertifInfo 119048
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

*Elaboration du plan de développement de l'unité de vente
*Organisation et gestion des espaces de vente phygitaux
*Optimisation de l'expérience client intégrant les différents canaux de l'unité de vente
*Suivi et évaluation de la mise en œuvre des actions commerciales et extra-commerciales phygitales
*Contrôle de la conformité de l'espace de vente sur le plan de la sécurité et de l'accessibilité
*Gestion des approvisionnements et des relations avec les fournisseurs de l'unité de vente
*Gestion des stocks, des inventaires et du réassort en vue de la vente sur les canaux physiques et digitaux
*Gestion et reporting de l'activité de l'unité de vente sur le plan financier
*Recrutement des employés permanents et Intérimaires de l'unité de vente
*Organisation du travail et établissement des plannings des collaborateurs de l'unité de vente
*Encadrement et animation de l'équipe de vente

Programme de la formation

Bloc 1
Elaboration du plan opérationnel de développement commercial omnicanal
• Exercer une fonction de veille
• Analyser les comportements d'achat
• Identifier les actions marketing et commerciales innovantes à mettre potentiellement en œuvre sur les
canaux physiques et digitaux
• Choisir les actions marketing et commerciales innovantes à mettre en œuvre sur les canaux physiques et
digitaux
• Structurer le plan d'action commercial omnicanal à conduire
• Elaborer des outils numériques de pilotage du plan d'action commercial omnicanal
• Présenter le plan d'action commercial omnicanal à sa hiérarchie
Bloc 2
Pilotage de l'activité d'une unité commerciale sur ses canaux physiques et digitaux
• Organiser l'accueil de la clientèle dans les espaces de vente
• Vérifier la mise en œuvre des dispositions spécifiques permettant l'accueil des clients en situation de
handicap
• Etablir l'aménagement physique du magasin et des espaces commerciaux
• Contrôler la présentation et la valorisation des produits/services dans les espaces de vente
• Organiser le référencement des produits accessibles à la vente en ligne
• Définir les modalités de mise à disposition, d'expédition et de transport des produits achetés en ligne
• Vérifier en continu le bon fonctionnement et l'ergonomie de l'espace de vente numérique de l'unité
commerciale
• Superviser la réalisation des inventaires des marchandises
• Etablir les procédures à suivre
• Assurer le suivi de l'état des stocks de marchandises en temps réel
• Gérer les modalités de collaboration commerciale avec ses fournisseurs
• Faire évoluer son portefeuille de fournisseurs et le référencement des gammes de produits proposées au sein
de l'unité commerciale
• Organiser la mise en place des actions de promotion et d'animation commerciales et extra-commerciales sur
les canaux physiques et digitaux
• Vérifier la mise en œuvre des actions de promotion et d'animation commerciales et extra-commerciales sur
les canaux physiques et digitaux
• Suivre le déroulement des actions de promotion et d'animation commerciales et extra-commerciales mises en
place sur les canaux physiques et digitaux
• Evaluer le niveau de satisfaction de ses clients
• Analyser en continu les résultats des ventes
• Etablir le bilan de l'activité de son unité sur le plan commercial
Bloc 3
Management des équipes de l'unité commerciale dans un contexte de vente omnicanal
• Anticiper les besoins en personnel de l'unité commerciale sur l'année
• Participer au processus de recrutement de nouveaux salariés
• Organiser le travail à effectuer par les membres de son équipe
• Etablir les règles et procédures à respecter en matière de sécurité et de pratiques éco-responsables
• Mettre en place les dispositions et aménagements de postes de travail pour les salariés en situation de
handicap
• Mobiliser ses équipes de collaborateurs
• Superviser le travail produit
• Gérer les litiges et conflits interpersonnels pouvant survenir entre les membres de ses équipes
• Cont

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4