Auxiliaire spécialisé vétérinaire - BC05 conseiller la clientèle d'une structure vétérinaire sur les besoins d'un animal pour favoriser son bien-être

• Auxiliaire spécialisé vétérinaire - Code CertifInfo 118739
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

À l'issue de ce bloc, le candidat sera capable d'informer les clients sur les besoins essentiels des animaux, de leur expliquer les obligations légales liées à l'adoption, de les conseiller sur l'alimentation, l'équipement, l'hygiène et la prévention. Il saura détecter les signes de troubles du comportement, proposer des solutions adaptées ou orienter vers des professionnels spécialisés. Il sera également en mesure de valoriser les services disponibles dans la structure et de contribuer activement au bien-être de l'animal par une communication adaptée et un accompagnement de qualité

Programme de la formation

Ce bloc forme les apprenants à adopter une posture de conseil professionnel et empathique auprès des clients. Il s'agit de transmettre des informations fiables et adaptées aux besoins spécifiques de chaque animal, en respectant les obligations légales et en s'appuyant sur les connaissances fondamentales en comportement, hygiène, alimentation et prévention. Les apprenants apprennent à identifier les signes de troubles comportementaux, à orienter les clients vers les interlocuteurs compétents et à proposer des services complémentaires comme l'assurance, la garde ou l'accompagnement en fin de vie. Ce module renforce la place de l'auxiliaire comme acteur clé de la relation entre le propriétaire, l'animal et l'équipe vétérinaire.

Validation et sanction

Auxiliaire spécialisé vétérinaire

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac