Autorité des marchés financiers (AMF)

Objectifs

• Accueillir, renseigner et orienter la clientèle vers le bon interlocuteur dans le respect de la réglementation applicable


• Fournir des informations sur des produits et services financiers dans le respect de la réglementation applicable


• Prendre des décisions d'investissement dans l'intérêt du client et dans le respect de la réglementation applicable


• Intervenir sur les marchés (ordres d'achat ou de vente) pour le compte des clients (gestion pour compte de tiers) dans le respect de la réglementation applicable


• Gérer la conformité et les risques associés aux produits et services fournis, en appliquant la réglementation


• Assurer les diligences de lutte contre le blanchiment, le terrorisme et la corruption


• Comprendre et traiter les réclamations des clients


• Contrôler les opérations effectuées et renforcer la vigilance de ses parties prenantes face aux opérations douteuses ou arnaques financières


• Mener l'ensemble de ses opérations en respectant le cadre juridique et les règles de déontologie applicables


• Intégrer la primauté des intérêts des clients dans les opérations à effectuer

Programme de la formation

• Vidéo learning
  
  Les vidéos d'une durée de deux à quatre minutes en moyenne sont centrées sur les points essentiels à maîtriser pour disposer des connaissances et du recul nécessaire pour pouvoir répondre à un éventail très large de questions. Certains sujets sont abordés sous forme d'interview filmées. Exemple de vidéo : Les principales règles de bonne conduite


• Fiches techniques
  
  Des fiches viennent compléter les vidéos. Leur format est volontairement court et repose sur 2 ou 3 pages maximum. Elles permettent de répondre à certaines questions très pointues et/ou difficiles figurant dans la base commune de questions. L'ensemble du parcours d'entraînement a été revu dans le cadre du nouveau syllabus de 2020.


• Examens blancs
  
  Notre plateforme permet de réaliser des examens blancs mettant l'apprenant dans les mêmes conditions de l'examen :
  
  
  
  • Tirage au sort des questions selon les proportions fixées par l'AMF
  
  
  • Durée maximale de l'examen de 2 heures
  
  
  • Affichage en fin d'examen du statut (échec/réussite), du score global aux questions A et C et des scores par sous-thème.
  
  
  
  


• Hotline technique
  
  First Finance met à disposition des stagiaires une hotline technique, disponible 5 jours sur 7, permettant de solutionner sous 24h maximum l'ensemble des problèmes techniques : problèmes de connexions, accès aux ressources…


• Hotline pédagogique
  
  First Finance met également à disposition des stagiaires une hotline pédagogique, disponible 5 jours sur 7, permettant de répondre sous 48h maximum aux questions des participants.


• Une FAQ dynamique
  
  Une Foire aux questions dynamique est accessible sur la plateforme de formation et regroupe les réponses aux questions les plus fréquentes, qu'elles soient d'ordre pédagogique ou technique.


• Hébergement des modules digitaux et suivi des apprenants
  
  L'ensemble des modules digitaux sont accessibles depuis notre plateforme Edx. Vous avez accès à un ensemble de datas pour suivre la progression des apprenants. Vous pouvez aussi éditer des rapports. Notre équipe digitale anime votre communauté d'apprenants pour améliorer leur assiduité, le taux de réussite et leur expérience utilisateur.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Bac + 2