Auditeur qualité interne, avec certification de compétences (C0003)

Objectifs

À l'issue de cette formation, vous serez capable de :

• - Maîtriser toutes les étapes pour réaliser un audit qualité interne


• - Adopter les comportements adaptés à la conduite et la réalisation d'un audit

Programme de la formation

• - Processus et points clés
  
  Le processus d'audit qualité interne
  
  
  
  • Découvrir les fondamentaux de l'audit (objectifs, vocabulaire...)
  
  
  • Identifier les différents acteurs de l'audit
  
  
  • Positionner l'audit dans l'entreprise
  
  
  • Évaluer l'efficacité du processus d'audit
  
  
  
  Identifier les points clés du processus d'audit
  
  
  
  • Les objectifs de l'audit
  
  
  • Le déroulement et les différentes phases :
    
    
    
    • 7 séquences de l'audit
    
    
    • 10 pratiques de l'auditeur
    
    
    
    
  
  
  • Rôle et règles de déontologie de l'auditeur
  
  
  
  
  
  - De la préparation à la conclusion d'un audit
  
  Préparer l'audit
  
  
  
  • Le mandatement : objectifs, référentiel et champ de l'audit
  
  
  • L'analyse préliminaire de l'entité à auditer
  
  
  • L'élaboration d'un plan d'audit et d'un guide d'audit
  
  
  
  Réaliser l'audit
  
  
  
  • Animation de la réunion d'ouverture
  
  
  • Conduire des entretiens : les techniques d'entretien (guide d'entretien, prise de notes), les points clés de la communication en audit
  
  
  • Observations et collecte des données
  
  
  • Détection et mise en évidence des écarts
  
  
  
  Conclure l'audit
  
  
  
  • Synthèse et formalisation des écarts
  
  
  • Préparation et animation de la réunion de clôture
  
  
  • Rédaction du rapport d'audit
  
  
  • Évaluation de la pertinence des actions correctives proposées par les audités
  
  
  • Clôture de l'audit
  
  
  
  

• - Les mises en situation d'audit
  
  
  
  • Immersion dans un contexte d'aduit qualité interne
  
  
  • Préparaiton et réalisation de 3 audits dans des conditions proches des situations d'audit terrain
  
  
  • Livret de bord de l'auditeur persaonnalisé
  
  
  
  - Le comportement et la communication
  
  
  
  • Apprendre à mener un entretien
  
  
  • Adapter son comportement en entretien
  
  
  • Maîtriser l'écoute active
  
  
  • Maîtriser les différents types de communication
  
  
  
  

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique