Auditeur ICA qualité ISO 9001 (C0013)

Objectifs

À l'issue de cette formation, vous serez capable de :

- Maîtriser toutes les étapes pour réaliser un audit de système de management de la qualité

- Passer l'examen ICA : la formation est un prérequis pour devenir auditeur ICA Qualité

- Candidater pour devenir auditeur tierce partie : rendez-vous sur le site dédié du groupe AFNOR

- Formation enregistrée par l'ICA sous la référence QUAL-002

Programme de la formation

1 - Les concepts de l'audit Comprendre la définition et les objectifs de l'audit Connaître les différentes phases et les différents types d'audit Maîtriser les compétences et la déontologie de l'auditeur Connaître les normes ISO 19011 et ISO 17021

2 - La préparation Définir les objectifs Collecter les documents de référence Réaliser le pré-audit documentaire Élaborer le guide d'audit Construire le plan d'audit

3 - La réalisation Animer la réunion d'ouverture Examiner la situation Observer, rechercher des preuves, recouper des informations, constater Valider les écarts avec les audités, les évaluer par rapport aux objectifs en fonction des risques Formaliser et classer les constatations (non-conformités, points forts...)

4 - Le comportement et la communication Mettre en oeuvre une stratégie de questionnement Connaître les méthodes de questionnement et de reformulation Adopter une attitude de compréhension (bienveillance et neutralité) Appréhender la communication verbale et non verbale Adopter les bonnes attitudes comportementales face à l'audité Prendre des notes fidèles

5 - La conclusion Préparer et animer la réunion de clôture Structurer, rédiger et diffuser le rapport d'audit Exploiter et suivre les résultats L'examen ICA : connaître les épreuves et leur déroulé EXAMEN DE CERTIFICATION

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique