Audit interne qualité - ISO 9001 : méthodes et pratiques de l'auditeur interne

Objectifs

Être capable de :
- Comprendre les principes et les enjeux de l'audit interne dans un système de management de la qualité
- Préparer et planifier un audit interne
- Conduire un audit interne selon une méthodologie structurée
- Identifier les écarts et analyser les causes
- Rédiger un rapport d'audit clair et formuler des pistes d'amélioration
- Utiliser les outils essentiels de l'auditeur interne

Programme de la formation

L'audit qualité interne : rôle et missions
Les enjeux et la déontologie de la fonction,
Définir la fonction et sa place dans la structure.
Rappel sur les fondamentaux de la norme ISO 9001 : 2015 :
Les principes,
Les points clés de la norme,
La méthodologie d'audit :
Les différents types d'audit et les objectifs associés,
Les étapes d'une mission d'audit,
Le comportement de l'auditeur.
La préparation de l'audit :
Périmètre à auditer et objectifs de l'audit,
Organiser la mission d'audit interne,
Identifier les zones à risques et prise de contact,
Etablir le questionnaire d'audit.
La réalisation de l'audit :
Conduire les entretiens,
Valider la conformité de l'existant,
Identifier les écarts, les axes d'amélioration,
Recueillir les preuves et réaliser la synthèse de l'audit.
La rédaction du rapport d'audit :
Evaluation des écarts,
Rédiger le rapport d'audit,
Communiquer les conclusions,
Exploitation de l'audit et suivi.
Mise en situation pratique d'audit :
Application d'audit sur le terrain
Le rapport d'audit,
La communication des conclusions.
Exercices de mise en situation et étude de cas en fil rouge.
Les outils pour réaliser des audits qualité efficaces :
- Le questionnaire d'audit,
- La grille d'évaluation des écarts.
Construire sa propre « boite à outils ».

Validation et sanction

-

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée