Audit interne des systèmes de management

Objectifs

• Être capable de piloter et de réaliser l'ensemble des activités relatives à l'audit interne du système de management ;


• Être capable de réaliser l'audit interne d'un processus ou d'une partie de l'organisation de l'entité pour mettre en évidence des écarts ;


• Recevoir un diplôme d'auditeur interne.

Programme de la formation

Définition et esprit de l'audit interne

• Rappel des exigences des référentiels de certification ;


• Les différents types d'audits ;


• La présentation du référentiel ISO 19011.

Présentation du cas d'étude : les différentes phases de l'audit interne.

La préparation

Établissement de l'ensemble des documents associés lors de la préparation de l'audit : notification d'audit, audit documentaire, plan d'audit, guide d'audit.

La réunion d'ouverture

Mise en situation - jeu de rôle.

La conduite de l'entretien

• Questionnements et reformulations ;


• Prise de notes ;


• Rôle de l'auditeur ;


• Comportement de l'auditeur ;


• Adaptation à l'audité ;


• Fin de l'entretien ;


• Mise en situation - Jeu de rôle.

Le traitement des écarts

Écriture des remarques, non-conformités mineures et majeures en relation avec le référentiel audité.

Réunion de clôture

Mise en situation - Jeu de rôle.

Finalisation de l'audit

Écriture du rapport d'audit.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique