Attaché commercial

• Attaché commercial - Code CertifInfo 114142
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

À l'issue de la formation, vous êtes capable de :

• Élaborer votre stratégie de conquête commerciale
  
  Vous apprenez à analyser votre marché, cibler vos prospects et recueillir les informations nécessaires pour identifier les meilleures opportunités d'affaires.


• Mettre en œuvre vos actions de prospection multicanale
  
  Vous planifiez et réalisez des actions commerciales variées : campagnes d'e-mailing, appels téléphoniques, prospection terrain, animation sur les réseaux sociaux ou via le tchat en ligne.


• Préparer et conduire vos négociations commerciales
  
  Vous construisez un argumentaire convaincant, définissez vos objectifs de négociation et adaptez votre stratégie selon les situations de vente (Sell In / Sell Out).


• Mener vos entretiens de vente et construire la solution client
  
  Vous identifiez les besoins du client, proposez une offre personnalisée, collaborez avec les équipes internes (production, service technique, logistique…) et accompagnez le client jusqu'à la conclusion de la vente.


• Assurer le suivi et la fidélisation de vos clients
  
  Vous mettez en place des actions pour dynamiser les ventes, entretenez la relation commerciale, détectez de nouvelles opportunités et contribuez à la satisfaction durable de vos clients.


• Piloter votre activité commerciale
  
  Vous suivez vos résultats, réalisez vos reportings, analysez vos performances et participez activement à l'amélioration continue des pratiques commerciales de votre entreprise.

Programme de la formation

Bloc 1 : définir et mettre en œuvre une stratégie de conquête commerciale sur son périmètre commercial

Objectif général du bloc :

Concevoir et déployer une stratégie de conquête commerciale efficace, en s'appuyant sur l'analyse du marché et l'exploitation d'outils numériques pour identifier, prospecter et développer une clientèle ciblée sur un périmètre défini.

Bloc 2 : Négocier et vendre des produits et services en BtoB et BtoC

Objectif général du bloc :

Mener l'ensemble du processus de vente, de la proposition à la conclusion, en garantissant une réponse adaptée aux besoins du client et en assurant un suivi commercial et relationnel de qualité pour renforcer la satisfaction et la fidélisation.

Bloc 3 : Suivre la relation client et l'activité commerciale

Objectif général du bloc :

Suivre et développer la relation client dans une logique de fidélisation et de performance, tout en analysant l'activité commerciale pour piloter les résultats, optimiser les actions et contribuer à l'amélioration continue de la stratégie de vente.

Validation et sanction

Attaché commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2