Attaché commercial

• Attaché commercial - Code CertifInfo 117786
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Préparation, organisation et mise en œuvre des actions commerciales

En tenant compte des objectifs de vente fixés par sa hiérarchie et en disposant d'une certaine autonomie dans la gestion de ses activités, organiser son travail et son planning, en déclinant le plan d'action commercial dans un plan d'actions opérationnelles, en définissant ses priorités et les actions à conduire.En s'appuyant sur son plan d'actions opérationnelles validé et après avoir défini ses cibles, réaliser la démarche de prospection de nouveaux clients, en mettant en œuvre de façon rationnelle et complémentaire des actions de prospection analogique et digitale et en évaluant les résultats atteints et les avantages et limites de chacune des opérations menées.

• Sélectionner les prospects à démarcher
• Identifier les acteurs à rencontrer
• Préparer les entretiens de prospection à conduire
• Déterminer les actions de prospection à mettre en œuvre
• Organiser la réalisation des actions de prospection
• Réaliser les actions de prospection analogique auprès des cibles sélectionnées.
• Réaliser des actions de prospection digitale
• Analyser les actions mises en œuvre et les résultats obtenus à l'issue de la campagne de prospection
• Appliquer les procédures et principes de travail découlant des engagements de son entreprise en matière de RSE

Négociation et réalisation des ventes de produits/services de son entreprise

En recueillant des informations sur la demande et la situation de son interlocuteur et en développant un argumentaire adapté, négocier la vente d'une prestation de service ou d'un produit, en conseillant au mieux le client au regard de ses besoins et intérêts, afin de conclure la transaction dans des conditions profitables pour le client et l'entreprise.Gestion de la relation client et reporting de son activité commerciale

En opérant les actions permettant de maintenir la relation et de contribuer à la fidélisation de ses clients, gérer son portefeuille clients, en identifiant les axes de croissance et les mesures à mettre en œuvre afin de développer son activité commerciale.

Programme de la formation

Bloc 1 - Prospecter et développer son portefeuille – 140 H

Identifier et sélectionner les cibles à prospecter

Définir des actions de prospection

Préparer des entretiens de prospection

Mener et analyser des entretiens de prospection


Bloc 2 - Négocier, vendre et entretenir la relation client – 189 H

Préparer l'entretien de négociation

Préparer la présentation commerciale

Réaliser ,conduire et conclure l'entretien de négociation

Entretenir la relation client


Bloc 3 - Proposer des mesures d'amélioration de l'efficacité commerciale – 91 H

Gérer et optimiser son portefeuille clients

Analyser sa performance commerciale

Assurer la veille sur son marché


Evaluations – 14 H

Validation et sanction

Attaché commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2