Attaché commercial

• Attaché commercial - Code CertifInfo 117786
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

A l'issue de la formation, l'attaché commercial est capable à partir du plan d'action commercial défini par sa hiérarchie, de définir et mettre en oeuvre son propre plan d'action opérationnel, en y intégrant les objectifs qui lui sont fixés, de mener une négociation commerciale en bénéficiant d'une relative marge de manoeuvre, et de gérer un portefeuille de clients et prospects.

Programme de la formation

Compétences

Bloc 1 - Prospecter et développer son portefeuille

Sélectionner les cibles à atteindre, en veillant à leur cohérence avec le plan d'action

commercial/Sélectionner les prospects et clients inactifs à rencontrer, en étudiant leurs caractéristiques et

processus d'achat/Mener des actions de prospection en présentiel ou à distance/Préparer les entretiens de

prospection à conduire/Réaliser les entretiens de prospection en présentiel ou à distance auprès des

cibles sélectionnées
Bloc 2 - Négocier , vendre et entretenir la relation client

Préparer l'entretien de négociation en définissant le besoin du client et les objectifs à atteindre, en

s'appuyant sur l'analyse des informations recueillies/Préparer une présentation commerciale des

produits/services à l'aide d'outils adaptés/Conseiller le client en développant un argumentaire sur l'offre

proposée/ Négocier le prix et les conditions de vente de la prestation et de services complémentaires, en

respectant les objectifs commerciaux fixés/Rédiger la proposition commerciale/Conclure la

vente/Entretenir la relation avec les clients après la vente/Gérer les éventuels litiges ou réclamations des

clients
Bloc 3 - Proposer des mesures d 'amélioration de l'efficacité commerciale

Assurer la tenue des fichiers prospects et clients dans un logiciel dédié dans le respect du RGPD/Analyser

les composantes du portefeuille/Évaluer les résultats de l'activité commerciale/Actualiser la connaissance

de l'entreprise, sa culture et les solutions qu'elle propose/Réaliser une veille du marché en suivant les

tendances, les évolutions technologiques et le comportement des consommateurs, ainsi que le

positionnement de ses concurrents, afin d'identifier les opportunités et les menaces sur le

marché/Proposer des axes d'évolution de l'offre en identifiant de nouvelles propositions commerciales

 

Validation et sanction

Attaché commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2