Attaché commercial spécialisation assurance - en 1 an

• Attaché commercial - Code CertifInfo 117786
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Sélectionner les cibles à atteindre, en veillant à leur cohérence avec le plan d'action commercial défini par la hiérarchie,
• Sélectionner les prospects et clients inactifs à rencontrer, en étudiant leurs caractéristiques et processus d'achat,
• Mener des actions de prospection en présentiel ou à distance, tout en respectant les règles de sécurité informatique,
• Préparer les entretiens de prospection à conduire, en faisant une première étude des besoins potentiels, afin de préparer une présentation argumentée et adaptée de l'offre produits/services de l'entreprise.
• Réaliser les entretiens de prospection en présentiel ou à distance auprès des cibles sélectionnées
• Agir avec éthique et intégrité dans l'exercice du métier en adoptant un comportement honnête et transparent dans toutes les interactions professionnelles, et des pratiques commerciales justes et équitables,
• Prendre en compte les impacts environnementaux dans l'organisation des activités, 
• Préparer l'entretien de négociation en définissant le besoin du client et les objectifs à atteindre,
• Préparer une présentation commerciale des produits/services à l'aide d'outils adaptés (outils bureautiques, CAO/DAO, IA, RA/RV…) et dans une démarche inclusive,
• Conseiller le client en développant un argumentaire sur l'offre proposée,
• Négocier le prix et les conditions de vente de la prestation et de services complémentaires,
• Rédiger la proposition commerciale, en vérifiant sa conformité aux conditions définies lors de la négociation avec le client et en veillant au respect des dimensions réglementaires,
• Conclure la vente, en veillant à l'établissement des documents contractuels (contrats, bons de commande, financement…),
• Entretenir la relation avec les clients après la vente, en s'assurant de la fourniture du produit/service et du règlement de la facture selon les clauses contractualisées,
• Gérer les éventuels litiges ou réclamations des clients en lien avec le service après-vente, en proposant la mise en place de mesures correctives,
• Assurer la tenue des fichiers prospects et clients dans un logiciel dédié dans le respect du RGPD,
• Analyser les composantes du portefeuille, en identifiant et qualifiant les caractéristiques de ses membres en fonction de leur volume d'affaires ou de leur potentiel,
• Évaluer les résultats de l'activité commerciale et rendre compte à la hiérarchie
• Actualiser la connaissance de l'entreprise, sa culture et les solutions qu'elle propose
• Réaliser une veille du marché en suivant les tendances, les évolutions technologiques et le comportement des consommateurs, ainsi que le positionnement de ses concurrents,
• Proposer des axes d'évolution de l'offre en identifiant de nouvelles propositions commerciales

Programme de la formation

Bloc 1 - Prospecter et développer son portefeuille – 140 h

• Identifier et sélectionner les cibles à prospecter
• Définir des actions de prospection
• Préparer des entretiens de prospection
• Mener et analyser des entretiens de prospection

Bloc 2 - Négocier, vendre et entretenir la relation client – 189 h

• Préparer l'entretien de négociation
• Préparer la présentation commerciale
• Réaliser ,conduire et conclure l'entretien de négociation
• Entretenir la relation client

Bloc 3 - Proposer des mesures d'amélioration de l'efficacité commerciale – 91 h

• Gérer et optimiser son portefeuille clients
• Analyser sa performance commerciale
• Assurer la veille sur son marché

spécialisation banque – assurance - capacité professionnelle de niveau 2 – 154 h

• Acquérir les connaissances nécessaires pour pouvoir présenter des opérations de banque et d'assurances conformément à la réglementation
• Maîtriser les bases juridiques et techniques de l'assurance
• Diagnostiquer les besoins en assurance d'un client et le conseiller

Evaluations – 14 h



 

Validation et sanction

Attaché commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2