Assurer une amélioration continue de vos activités - Analysez les causes des écarts, identifiez des actions correctives efficaces et mettez en place une démarche d'amélioration continue.

Objectifs

• Comprendre la logique d'amélioration continue dans un système de management de la qualité


• Savoir identifier les causes racines des non-conformités.


• Connaître et pratiquer les outils d'analyse de causes.


• Être capable de proposer des actions correctives pertinentes et pérennes.

Programme de la formation

1. Introduction à l'amélioration continue

• Définitions et lien avec les exigences de l'ISO 9001
  
  
  
  • correction, action corrective, efficacité, …
  
  
  
  


• PDCA (Plan-Do-Check-Act)


• Rôle de l'analyse de causes dans la boucle d'amélioration.

2.Les outils d'analyse de causes

• Présentation des principaux outils avec exemples :
  
  
  
  • 5 Pourquoi
  
  
  • Diagramme d'Ishikawa (ou causes-effets)
  
  
  • QQOQCP (Qui, Quoi, Où, Quand, Comment, Pourquoi)
  
  
  • Arbre des causes (notion)
  
  
  
  


• Atelier pratique sur cas réels de l'entreprise ( ateliers en sous-groupes)
  
  
  
  • atelier à partir de non-conformités réelles internes et fournisseurs
  
  
  • Choix d'un outil d'analyse adapté
  
  
  • Recherche collective des causes racines
  
  
  
  

3.Cloture et points clés

• Facteurs de succès d'une bonne analyse de causes


• Bonnes pratiques pour le suivi de la réalisation des actions jusqu'à l'évaluation de leur efficacité

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique