Assurer les activités d'accueil d'une structure - Bloc de compétences du titre professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative

• Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative - Code CertifInfo 119165
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

• Assurer l'accueil physique et téléphonique
• Gérer des situations complexes à l'accueil
• Traiter les flux d'information internes et externes

Programme de la formation

Module 1 : Assurer les activités d'accueil d'une structure et se familiariser avec l'anglais de l'accueil 
Prendre en charge les activités d'accueil

• Utiliser l'anglais de base à l'accueil d'une structure
• Découvrir son environnement de travail
• Découvrir l'accueil physique et téléphonique
• Traiter les flux d'information
• Prendre en charge l'accueil lors d'un évènement d'entreprise
• Accueillir les visiteurs pendant l'évènement d'entreprise

• Gérer les demandes en utilisant les bases de l'anglais pour se faire comprendre

Validation et sanction

Ce bloc de compétences est validé par le certificat de compétences professionnelles Assurer les activités d'accueil d'une structure qui est une composante du titre professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative.Attestation de formationPour connaitre les passerelles vers d'autres certifications, consultez le site internet de France Compétences.

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP