Assurer les activités d'accueil d'une structure - Bloc de compétences du titre professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative

• Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative - Code CertifInfo 119165
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Assurer l'accueil physique et téléphoniqueGérer des situations complexes à l'accueilTraiter les flux d'information internes et externes

Programme de la formation

Module 1 : Assurer les activités d'accueil d'une structure et se familiariser avec l'anglais de l'accueil Prendre en charge les activités d'accueilUtiliser l'anglais de base à l'accueil d'une structureDécouvrir son environnement de travailDécouvrir l'accueil physique et téléphoniqueTraiter les flux d'informationPrendre en charge l'accueil lors d'un évènement d'entrepriseAccueillir les visiteurs pendant l'évènement d'entrepriseModule 2 : Prendre en charge l'accueil d'une structure et utiliser les bases de l'anglais pour se faire comprendreGérer l'accueil d'une structureGérer les demandes en utilisant les bases de l'anglais pour se faire comprendreSession de certification

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac