Assistant qualité

Objectifs

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de : - Maîtriser les différentes tâches et outils de l'assistant qualité, - Gagner en autonomie et en efficacité, - Prendre des initiatives pour agir et promouvoir la démarche qualité au sein de l'entreprise.

Programme de la formation

1 - Maîtriser les concepts de la qualité Les concepts et le vocabulaire qualité La vision globale du système de management de la qualité La fonction d'assistant qualité dans le système de management de la qualité Les principales tâches et difficultés majeures de la fonction Les principes de base des normes ISO 9000 et du management de la qualité 2 - Gérer les informations documentées Les exigences relatives à la documentation ISO 9001 La hiérarchisation des informations documentées dans un système de management de la qualité Les règles de gestion : accessibilité, diffusion, mise à jour, classement La création et sécurisation des documents, liens, traçabilité des échanges La mise en forme des informations documentées du système qualité La documentation et le système d'information 3 - Exploiter des données Le suivi des plannings (réunions, audits, revues) La gestion et l'amélioration des indicateurs et tableaux de bord Le suivi des réclamations, non-conformités et actions d'amélioration La rédaction d'argumentaires 4 - Savoir communiquer et promouvoir Les résistances et solutions possibles L'identification d'un lien efficace entre les différents acteurs Le développement d'argumentaires pour faciliter l'adhésion La conduite de réunion EXAMEN DES ACQUIS DE FORMATION

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique