Assistant qualité (C0026)

Objectifs

À l'issue de cette formation, vous serez capable de :

• Maîtriser les différentes tâches et outils de l'assistant qualité


• Gagner en autonomie et en efficacité


• Prendre des initiatives pour agir et promouvoir la démarche qualité au sein de l'entreprise

Programme de la formation

PROGRAMME DE LA FORMATION

1 - Maîtriser les concepts de la qualité

• Les concepts et le vocabulaire qualité


• La vision globale du système de management de la qualité


• La fonction d'assistant qualité dans le système de management de la qualité


• Les principales tâches et difficultés majeures de la fonction


• Les principes de base des normes ISO 9000 et du management de la qualité

2 - Gérer les informations documentées

• Les exigences relatives à la documentation ISO 9001


• La hiérarchisation des informations documentées dans un système de management de la qualité


• Les règles de gestion : accessibilité, diffusion, mise à jour, classement


• La création et sécurisation des documents, liens, traçabilité des échanges


• La mise en forme des informations documentées du système qualité


• La documentation et le système d'information

3 - Exploiter des données

• Le suivi des plannings (réunions, audits, revues)


• La gestion et l'amélioration des indicateurs et tableaux de bord


• Le suivi des réclamations, non-conformités et actions d'amélioration


• La rédaction d'argumentaires

4 - Savoir communiquer et promouvoir

• Les résistances et solutions possibles


• L'identification d'un lien efficace entre les différents acteurs


• Le développement d'argumentaires pour faciliter l'adhésion


• La conduite de réunion

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique