Assistant polyvalent en entreprise

Objectifs

À l'issue de la formation, l'apprenant sera capable de :- Assurer l'administration des ventes d'une entreprise - Construire des outils de suivi de l'activité commerciale - Utiliser des techniques de communication commerciales

Programme de la formation

- Maitrise de l'administration des ventesCompréhension de la chaine de vente : du devis au règlementRéalisation des documents de venteGestion et suivi des dossiersCoordination des informations auprès des différents services- Élaboration des tableaux de bord de suivi de l'activité commercialeIdentification des indicateurs clés de l'activité commercialeOrganisation des donnéesÉlaboration de tableaux de suiviPréparation d'analyse et de synthèses- Développement de la relation commerciale au téléphoneIdentification des types d'appels commerciauxStructuration d'un appel commercialRéalisation de relances téléphoniquesMise en place d'un suivi des échanges téléphoniquesCe contenu complète le parcours de formation Titre professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée