Assistant PME/TPE d'administration et de communication commerciales - ASCOM

• Assistant d'administration commerciale (TPE/PME) - Code CertifInfo 116335
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Objectifs de formation
• Préparer les épreuves d'examen de la certification ASCOM.
Acquérir les compétences métier :
• Assister l'équipe commerciale à la réalisation de la chaîne commerciale (suivi administratif des ventes à l'aide d'outils numériques, support clients et coordination interne) ;
• Assurer le suivi administratif de la TPE/ PME (soutien à l'activité managériale, communication interne et externe avec les collaborateurs, clients, fournisseurs, etc.) ;
• Contribuer à la fidélisation des clients et au développement du chiffre d'affaires de l'entreprise.
Débouchés professionnels
Emplois accessibles
Assistant ou secrétaire administratif et commercial, assistant ou secrétaire ou technicien administration des ventes (ADV), assistant service clients, employé commercial sédentaire...
Secteurs d'activités
L'assistant de comptabilité et d'administration PME/TPE est essentiellement présent dans les petites et moyennes entreprises, TPE, PME-PMI, associations, quel que soit le secteur d'activité.
Poursuite d'études possible
BTS Gestion de la PME, BTS Négociation et digitalisation de la relation client, BTS Management commercial opérationnel.
Code ROME
D1401 - Assistanat commercial
M1607 - Secrétariat
M1605 - Assistanat technique et administratif

Programme de la formation

La formation est organisée en quatre temps : organiser son travail, développer ses compétences, réaliser et valoriser son expérience professionnelle, et s'entraîner à l'examen.
Le parcours de formation commence par une unité de démarrage qui fournit à l'apprenant des informations sur l'équipe d'accompagnement, une présentation du programme de formation et du dispositif d'évaluation en lien avec l'examen, et un planning type pour organiser son travail. Des ressources auto formatives sur les techniques d'organisation et d'apprentissage sont mises à disposition.
Le parcours d'apprentissage est semi-guidé et organisé en blocs de compétences.
Chaque bloc démarre par une présentation des objectifs et des modalités d'évaluation. Les compétences sont développées à travers des mises en situation professionnelle concrètes dans un environnement fictif qui proposent de réaliser des missions professionnelles simulées, accompagnées d'apports théoriques sous forme de fiches ressources.
La formation est conçue pour suivre le bloc 1 avant le bloc 2 ; le bloc 3 est indépendant. Chaque compétence est introduite par un test diagnostique, outil de positionnement permettant de conseiller un parcours adapté à l'apprenant et se conclue par une synthèse pour retenir l'essentiel. Des tests d'entraînement et des évaluations régulières permettent à l'apprenant de faire le point sur ses apprentissages et d'obtenir des retours sur ses acquis.
En fin de bloc, l'épreuve de certification fait l'objet d'une préparation progressive qui amène l'apprenant à développer des stratégies pour réussir son examen. Pour se préparer, il dispose de tests pour réviser ses connaissances, d'activités d'entraînement méthodologique et d'annales. Pour terminer sa préparation, une évaluation de type épreuve lui permet de s'entraîner en situation d'examen et d'obtenir une correction personnalisée.
Cette méthode d'apprentissage permet de développer des compétences directement applicables à des contextes professionnels réels et de préparer efficacement à la certification et à l'insertion professionnelle.
Contenu de formation
Bloc 1 Assister l'équipe commerciale à la réalisation de la chaîne commerciale de la TPE/PME - 170 heures
Bloc 2 Assister les services périphériques à la fonction commerciale de la TPE/PME dans leur quotidien - 205 heures
Bloc 3 Contribuer à la fidélisation des clients et au développement du chiffre d'affaires des TPE/PME - 225 heures
Entraînement aux épreuves
Se professionnaliser : expérience en milieu professionnel - 10 heures
Supports et ressources de formation
La formation en ligne se déroule sur une plateforme numérique accessible à l'aide d'un identifiant personnel et confidentiel remis dès la validation de l'inscription.
La plateforme de formation donne accès à l'ensemble des ressources et services nécessaires à la formation.
Le tableau de bord, disponible dès l'inscription, comprend des informations générales sur la formation, des actualités, un espace de réception d(...)

Validation et sanction

ASCOM

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac