Assistant(e) import-export

• Assistant import-export - Code CertifInfo 112065
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

À l'issue de la formation assistant(e) import export, les candidats seront capables de gérer administrativement l'activité commerciale de l'entreprise (nationale et internationale) : relations avec les partenaires extérieurs, devis, commandes, transport…

Ils ont les aptitudes nécessaires pour assister au quotidien l'équipe commerciale : études de marché, plan de prospection, suivi de l'activité (reporting, outils de pilotage).

Enfin, ils utilisent les outils informatiques et l'anglais de façon professionnelle.

Programme de la formation

1 – Assister l'activité et l'équipe commerciales en contexte international
Objectif pédagogique du bloc : Acquérir des techniques commerciales et une posture orientée client afin d'entretenir une relation efficace avec les prospects, clients ainsi que l'équipe commerciale.

• Assurer une veille sur les marchés étrangers / Mettre en œuvre un plan de prospection défini


• Accueillir et orienter les demandes externes


• Réaliser des opérations de vente pour des produits renouvelables ou offres promotionnelles auprès de prospects ou clients existants


• Participer à la mise en œuvre et au suivi d'actions commerciales d'envergure internationale


• Réaliser des offres de prix à partir de la négociation de l'offre commerciale


• Contribuer au choix d'un fournisseur dans le cadre d'un appel d'offre


• Participer à la mise en place de l'organisation commerciale en planifiant les activités et déplacements nationaux et internationaux / Assurer le suivi et reporting réguliers pour les commerciaux import/ export

2 – Organiser et gérer les commandes à l'import et l'export
Objectif pédagogique du bloc : Appliquer les techniques commerciales relatives au contexte réglementaire de l'import export.

• Préparer et rédiger les offres en choisissant l'incoterm approprié


• Gérer un portefeuille clients / Assurer la prise et le suivi des commandes


• Elaborer, suivre et classer les documents douaniers


• Communiquer à l'oral comme à l'écrit / Proposer des alternances en termes de produits, prix, délais


• Réaliser et contrôler les documents liés à la circulation internationale de la marchandise


• Etablir les instructions et opérations relatives au pré-embarquement et à l'expédition à l'intention des prestataires


• Suivre l'avancement de la production et l'expédition des marchandises jusqu'à livraison en étant l'interface avec les réseaux de distribution et partenaires extérieurs


• Etablir la facturation dans les délais requis en tenant compte des impératifs fiscaux et douaniers


• Suivre les éléments de paiement de commandes


• Effectuer les relances d'impayés auprès des clients ainsi que leur suivi selon la procédure de recouvrement mise en place dans l'entreprise


• Assurer la marchandise en communiquant à la compagnie d'assurance les éléments relatifs au mode de transport et risques éventuels liés


• Apporter un premier niveau de réponse à une situation litigieuse en prenant en compte l'ensemble de la relation commerciale.

Validation et sanction

Assistant import-export

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2