Assistant(e) administratif(ve)

Objectifs

gestion de l'accueil et de la communication

élaboration et suivi administratif des dossiers clients

gestion comptable et financière courante

appui à l'organisation et au développement commercial

 

Programme de la formation

Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients et partenaires.

Prendre et organiser les rendez-vous et interventions.

Traiter et orienter les courriels et appels entrants.

Maintenir à jour les informations clients et fournisseurs dans l'outil de gestion.

Préparer et envoyer devis, bons de commande et factures.

Suivre l'avancement des dossiers et relancer les clients si nécessaire.

Classer et archiver les documents administratifs.

Mettre à jour les tableaux de suivi des prestations.

Saisir et contrôler les factures fournisseurs et clients.

Assurer le suivi de la TVA et des règlements (encaissements et paiements).

Préparer les éléments comptables en vue du bilan annuel.

Réaliser des rapprochements bancaires et contrôler la trésorerie courante.

Aider le dirigeant à structurer les plannings d'intervention et les agendas.

Participer à la mise à jour et l'amélioration des outils et procédures internes.

Contribuer à la communication commerciale (site, réseaux, supports clients).

Élaborer des reportings réguliers sur l'activité et les indicateurs de performance.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique