Assistant de comptabilité et d'administration en PME/TPE - BC03 : Aider au quotidien administratif de l'entreprise

• Assistant de comptabilité et d'administration en PME/TPE - Code CertifInfo 116055
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Au cœur des relations externes
entre l'entreprise et ses clients ou partenaires, mais également internes entre
les différents services, l'assistant administratif polyvalent est une personne
douée d'un sens aigue pour l'organisation et la communication.

Le poste d'assistant administratif
et polyvalent peut être sous l'autorité directe du dirigeant, ou celle des
chefs des différents services. Il peut s'intégrer dans tout type d'entreprise
ou secteur d'activité.

Adaptable et pouvant évoluer
dans de nombreux environnements (administratif, commercial, comptable, RH, etc…),
l'assistant administratif se doit de maîtriser de nombreux process d'entreprise
et outils.

Avec un marché du travail en
pleine mutation et une digitalisation accrue, les métiers de l'assistanat
évoluent, requérant polyvalence, agilité et parfaite maîtrise des nouveaux
outils digita

Programme de la formation

• Accueillir les contacts entrants
  (physique, téléphone, mail, etc.) en adaptant la réponse à l'interlocuteur
  et au contexte pour filtrer et orienter les demandes auprès des personnes
  ou services compétents.
• Élaborer des documents de
  communication destinés aux interlocuteurs internes et externes en
  choisissant le mode de communication et le support informatique adapté
  (courrier, note de service, formulaire, etc.) pour les transmettre au(x)
  destinataire(s) afin de communiquer avec efficience.
• Mettre en place des outils de
  relance (client ou prospect, etc.) en préparant les messages et supports
  types adaptés aux différents cas de relance pour l'utiliser notamment dans
  les cas d'impayés ou de pièces manquantes.
• Coordonner les informations
  relatives aux contraintes liées aux Nouvelles Formes d'Organisation du
  Travail et aux disponibilités des participants et partenaires à l'aide des
  outils de communication collaboratifs pour organiser des réunions,
  rendez-vous et événements.
• Accueillir les contacts entrants
  (physique, téléphone, mail, etc.) en adaptant la réponse à l'interlocuteur
  et au contexte pour filtrer et orienter les demandes auprès des personnes
  ou services compétents.
• Élaborer des documents de
  communication destinés aux interlocuteurs internes et externes en
  choisissant le mode de communication et le support informatique adapté
  (courrier, note de service, formulaire, etc.) pour les transmettre au(x)
  destinataire(s) afin de communiquer avec efficience.
• Mettre en place des outils de
  relance (client ou prospect, etc.) en préparant les messages et supports
  types adaptés aux différents cas de relance pour l'utiliser notamment dans
  les cas d'impayés ou de pièces manquantes.
• Coordonner les informations
  relatives aux contraintes liées aux Nouvelles Formes d'Organisation du
  Travail et aux disponibilités des participants et partenaires à l'aide des
  outils de communication collaboratifs pour organiser des réunions, rendez-vous
  et événements.
• Classer les documents
  administratifs en utilisant les règles d'archivages et les applicatifs de
  la PME pour organiser une recherche rapide et aisée, afin de sécuriser
  l'information de la PME.
• Collecter les informations
  chiffrées relatives au traitement du recouvrement, au processus qualité, à
  l'administration du personnel et à l'assistance comptable et commerc

  Validation et sanction

  Assistant de comptabilité et d'administration en PME/TPE - BC03 : Aider au quotidien administratif de l'entreprise

  Type de formation

  Certifiante

  Sortie

  Bac