Assistant d'administration commerciale (TPE/PME)

• Assistant d'administration commerciale (TPE/PME) - Code CertifInfo 116335
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

PRESENTATION DE LA CERTIFICATION
L'Assistante d'administration commerciale joue un rôle central dans le soutien à l'activité commerciale de l'entreprise. Elle assure la gestion administrative des ventes, le suivi des commandes, la relation clients et la coordination entre les services internes. Elle contribue à la performance commerciale par la fiabilité des informations, la qualité du service client et le respect des procédures, tout en participant à l'organisation et à l'optimisation des processus commerciaux.
OBJECTIFS
Acquérir les compétences techniques et comportementales nécessaires pour assurer les fonctions d'assistant d'administration commerciale au sein d'une TPE/PME, en maîtrisant les outils bureautiques, les techniques de communication et l'organisation administrative et commerciale.

Programme de la formation

BC01 – Assister l'équipe commerciale
Introduction à la fonction commerciale
Outils de gestion commerciale et CRM
Suivi administratif des ventes
Coordination interne et support client
Application pratique BC01
BC02 – Assister les services périphériques
Communication professionnelle
Soutien administratif et organisation
Gestion documentaire et numérique responsable
Gestion administrative et aide à la décision
Application pratique BC02
BC03 – Contribuer à la fidélisation et au développement commercial
Prospection et gestion des fichiers clients
Veille commerciale et concurrentielle
Promotion et engagement digital
Fidélisation client et e-réputation
Application pratique BC03
Bloc de compétences transversal
Préparation à l'examen et validation des acquis
Accompagnement au projet professionnel et l'accès à l'emploi
Période en Entreprise

Validation et sanction

Cette certification professionnelle est composée de trois blocs de compétences qui correspondent aux activités liées à la fonction ainsi que d'1 bloc de compétences transversales.
Le titre professionnel Assistant(e) d'administration commerciale (ASCOM) est accessible soit par la validation de l'ensemble des blocs de compétences qui le composent, soit à l'issue d'un parcours de formation. Sa délivrance est réalisée conformément aux dispositions prévues par la réglementation en vigueur relative aux titres professionnels du ministère chargé de l'Emploi et par l'arrêté portant création du titre.

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac