Assistant commercial

• Assistant commercial - Code CertifInfo 113085
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

A l'issue de la formation les candidats sont capables d'assurer le suivi de la relation commerciale (clients/fournisseurs), de mettre en oeuvre des actions pour accompagner le développement commercial de l'entreprise, d'assister une direction ou une équipe commerciale et de produire tous les documents liés à la relation commerciale. Enfin, ils utilisent de façon professionnelle les outils informatiques.

Programme de la formation

Traiter, organiser, partager l'information : - Word, Excel, Powerpoint. - Outils collaboratifs et de communication on-line. - Recherche et veille. - Utilisation professionnelle des réseaux sociaux. - Conception et diffusion d'une newsletter, e-mailing. Gérer l'administration des ventes et les relations clients, fournisseurs : - Communiquer par téléphone avec les clients et les fournisseurs. - Communiquer en anglais. - Assurer le suivi des ventes. - Réaliser des calculs commerciaux. - Communication et gestion des conflits. - Utilisation logiciel Sage Commercial. Participer à la mise en place et au suivi des actions commerciales et marketing : - Accompagner la mise en oeuvre d'un plan marketing. - Organiser et optimiser la démarche commerciale. - Mener des opérations de marketing direct. - Prospecter et conclure une vente.

Validation et sanction

Assistant commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2