Assistant commercial

• Assistant commercial - Code CertifInfo 113085
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

A l'issue de la formation les candidats sont capables d'assurer le suivi de la relation commerciale (clients, fournisseurs), de mettre en oeuvre des actions pour accompagner le développement commercial de l'entreprise, d'assister une direction ou une équipe commerciale et de produire tous les documents liés à la relation commerciale. Enfin, ils utilisent de façon professionnelle les outils informatiques.

Programme de la formation

Traiter, organiser, partager l'information : - Word, Excel, Powerpoint. - Outils collaboratifs et de communication on-line. - Recherche et veille. - Utilisation professionnelle des réseaux sociaux. - Conception et diffusion d'une newsletter, e-mailing. Gérer l'administration des ventes et les relations clients, fournisseurs : - Communiquer par téléphone avec les clients et les fournisseurs. - Communiquer en anglais. - Assurer le suivi des ventes. - Réaliser des calculs commerciaux. - Communication et gestion des conflits. - Utilisation logiciel Sage Commercial. Participer à la mise en place et au suivi des actions commerciales et marketing : - Accompagner la mise en oeuvre d'un plan marketing. - Organiser et optimiser la démarche commerciale. - Mener des opérations de marketing direct. - Prospecter et conclure une vente.

Validation et sanction

Assistant commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2