Assistant administration des ventes SAP ERP SD

Objectifs

Savoir gérer les fiches articles. Savoir créer et modifier les demandes de devis, les devis, les bons de commandes, les livraisons, les factures / avoirs.

Programme de la formation

Formation générale d'assistant administration des ventes : - Développer la relation avec les clients en les accueillant, les informant et les conseillant au téléphone ou en face à face. - Rédiger les documents commerciaux conformément aux informations fournies par les services commerciaux et contenues dans les bases de données de l'entreprise. - Administrer les ventes de la livraison au règlement en informant le client. - Pérenniser les ventes en contribuant à la mise en place de procédures qualité dans l'entreprise et en réalisant des études et veilles. - Sélectionner des fournisseurs pour référencement en étudiant les demandes d'achats et en comparant leurs offres. - Passer des commandes après les avoir préparées et contrôlées. - Contrôler les achats et les règlements à l'aide d'outils de suivi. - Faciliter les échanges internes en diffusant l'information à l'aide de supports de communication. - Contribuer à l'amélioration de l'image de l'entreprise en participant à la communication institutionnelle et à la communication commerciale. - Organiser le travail (administratif, collaboratif) et les activités (déplacements, événements) en mettant en oeuvre des méthodologies et des technologies appropriées. Introduction à SAP (ECC6) : - Qu'est ce que SAP ? - Les fonctions principales de SAP. - L'offre logiciel de SAP. - L'architecture SAP. - Les composantes applicatives. - L'évolution de SAP dans le marché. - Gains pour les entreprises. - Principe de navigation dans SAP. - Système de transactions. L'administration des ventes dans SAP : Présentation des principales étapes d'un processus de Ventes. Les données de base : - Création / modification d'une fiche client. - Création / modification d'une fiche article. Les différents flux de ventes : - Création / modification d'une offre de prix. - Création / modification d'une commande client (avec controle disponibilité). - Création d'une commande en référence à une offre ou à un contrat. - Création / modification d'un bon de livraison. - Suivi d'une commande. - Consultation du stock. - Gestion des retours clients. La facturation : - Création / modification d'une facture. - Création d'un avoir client. Reporting : - Les principales tables SD à connaitre. - Utiliser SE16 pour afficher une liste, export Excel. - Créer des listes complexes avec SQVI.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique