Assistant administratif polyvalent – organisation et gestion des dossiers

Objectifs

Cette formation vise à développer les compétences de base nécessaires pour exercer des missions administratives polyvalentes au sein d'une entreprise, d'une association, d'une collectivité ou d'un organisme de formation.

Elle permet d'apprendre à accueillir et orienter les interlocuteurs, organiser et classer les dossiers, rédiger des documents professionnels simples, utiliser les outils bureautiques essentiels et assurer le suivi administratif des activités courantes.

Programme de la formation

Module 1 – Découvrir le métier d'assistant administratif polyvalent

Rôle et missions de l'assistant administratif, environnement professionnel, posture attendue, confidentialité et organisation du travail.

Module 2 – Accueil et communication professionnelle

Accueil physique et téléphonique, écoute active, reformulation, transmission d'informations, gestion des demandes simples.

Module 3 – Organisation et gestion des dossiers

Classement papier et numérique, archivage, suivi des dossiers, gestion des priorités et traçabilité des documents.

Module 4 – Rédaction administrative

Rédaction de courriers simples, mails professionnels, notes internes, comptes rendus courts et documents administratifs.

Module 5 – Bureautique appliquée au secrétariat

Utilisation du traitement de texte, tableur, messagerie professionnelle, agenda numérique et création de tableaux simples.

Module 6 – Mise en pratique professionnelle

Études de cas, exercices pratiques, simulations d'accueil, classement de dossiers et organisation d'une journée administrative type.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique