Argumenter et convaincre dans la gestion de projet

• Argumenter et convaincre dans la gestion de projet - Code CertifInfo 117119
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

Collecter les informations concernant les enjeux du projet à un instant donné ainsi que les intérêts des parties prenantes, en tenant compte de leurs profils, de leurs situations éventuelles de handicap, et de leurs modes de fonctionnement, ainsi que des rapports de force en présence, afin d'identifier les points de convergence et de divergence à prendre en compte dans les interactions et négociations futures.
Conduire les interactions et négociations autour du projet, en s'appuyant sur une argumentation alliant à la fois les positions de chaque partie prenante et les enjeux du projet tout en mettant à profit les techniques de communication (questionnement, reformulation, …) facilitant l'écoute et la motivation à s'engager vers des compromis et solutions partagées.
Gérer les situations de désaccord pouvant devenir conflictuelles, lors des interactions ou situations de négociations avec les parties prenantes au projet, en s'appuyant sur des techniques de médiation et de recadrage permettant de retrouver un environnement propice au consensus.
Convaincre les parties prenantes au projet, lors de situations de négociations, en justifiant les décisions prises par un cheminement allant de la prise en compte des intérêts de chacun et du projet lui-même, en s'appuyant sur des éléments de démonstration fiables et prouvés, tout en adoptant une posture assertive afin de maintenir l'engagement.

Programme de la formation

Module 1 – Mieux se connaître pour mieux interagir
Cartographier les acteurs impliqués dans le projet
Définir les rôles, attentes et leviers d'influence de chaque partie
Distinguer les intérêts individuels et collectifs
Analyser les enjeux stratégiques, opérationnels et humains
Situer son propre positionnement dans l'écosystème du projet
Module 2 – Comprendre les points de vue et repérer les désaccords potentiels
Repérer les signes de tensions et les non-dits
Identifier les désaccords latents ou manifestes
Cerner les motivations et freins des interlocuteurs
Mettre en place une écoute active et bienveillante
Préparer son positionnement relationnel
Module 3 – Préparer une argumentation efficace
Structurer une prise de parole claire et convaincante
Sélectionner les arguments selon les profils d'interlocuteurs
S'appuyer sur des éléments de preuve factuels
Anticiper les objections et y répondre sereinement
Adapter son discours au contexte du projet
Module 4 – Mener des échanges constructifs
Poser un cadre de dialogue respectueux
Maîtriser les techniques de communication (questionnement, reformulation, synthèse)
Faciliter l'émergence de solutions partagées
Encourager la collaboration dans un cadre non hiérarchique
Gérer les divergences avec diplomatie
Module 5 – Gérer les situations sensibles ou conflictuelles
Reconnaître les signes d'escalade émotionnelle
Utiliser les techniques de recadrage et de recentrage
Conserver une posture de médiation neutre
Restaurer un dialogue serein après un blocage
Maintenir la relation malgré les désaccords
Module 6 – Convaincre durablement et obtenir l'adhésion
Construire un message percutant et mobilisateur
Donner du sens aux décisions prises
Utiliser la logique gagnant-gagnant
S'engager avec assertivité sans imposer
Consolider la motivation autour du projet

Validation et sanction

Être capable de structurer et formuler des arguments clairs et percutants dans le cadre d'un projet
Adapter sa communication en fonction des interlocuteurs et des enjeux
Gérer les objections et défendre efficacement ses idées en réunion ou en présentation
Renforcer son impact à l'oral pour mobiliser les parties prenantes autour d'un projet
Gagner en assurance pour convaincre dans des contextes de négociation ou de décision

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique