APMR

Objectifs

• Accompagner, assister et sécuriser les passagers en situation de handicap ou à mobilité réduite (fauteuil roulant, déficience visuelle, auditive, cognitive, etc.),


• Gérer leur accueil, leur orientation et leurs déplacements au sein de l'aéroport (de l'arrivée jusqu'à l'embarquement, ou inversement),


• Utiliser les équipements adaptés (fauteuils roulants, ascenseurs spécifiques, ambulifts),


• Respecter les protocoles de sûreté, sécurité et accessibilité.

Programme de la formation

1. Environnement aéroportuaire

• Fonctionnement d'un aéroport


• Acteurs de l'assistance aéroportuaire (compagnies, sous-traitants, tour de contrôle)


• Zones réglementées et non réglementées

2. Accueil et assistance des passagers

• Typologies de handicaps (moteur, sensoriel, psychique, temporaire)


• Techniques d'accueil bienveillant


• Communication adaptée à chaque situation


• Prise en charge des passagers seuls ou accompagnés

3. Utilisation des équipements spécialisés

• Fauteuils roulants manuels et électriques


• Véhicules adaptés type ambulift


• Techniques de transfert (siège à fauteuil, fauteuil à siège avion)

4. Sûreté et sécurité

• Module réglementaire 11.2.6.2 (obligatoire pour les agents en zone aéroportuaire)


• Sensibilisation aux risques liés à l'accompagnement de personnes vulnérables


• Evacuation et procédures d'urgence

5. Gestes, postures et hygiène

• Prévention des troubles musculo-squelettiques (TMS)


• Port des équipements de protection (EPI)


• Respect des normes sanitaires (désinfection, contact)

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique