Anglais - Maitrisez l'anglais pro de base - communiquez facilement en anglais au travail : appels, e-mails, accueil, prise de rendez-vous. Décrivez votre poste et comprenez les échanges pros simples en toute confiance

Objectifs

• Comprendre des phrases isolées et des expressions fréquemment utilisées dans un contexte professionnel simple.


• Communiquer lors de tâches simples et habituelles (appels, e-mails, accueil, prise de rendez-vous).


• Décrire avec des termes simples sa formation, son environnement de travail, et ses activités quotidiennes.

Programme de la formation

Se présenter et présenter son entreprise

• Saluer, se présenter (nom, métier, entreprise)


• Parler de son parcours professionnel


• Présenter brièvement son entreprise, son secteur, ses produits/services


• Vocabulaire : métiers, départements, secteurs d'activité


• Objectif : Savoir se présenter en entretien ou lors d'une réunion courte

Communication de base au téléphone et en présentiel

• Répondre au téléphone, transférer un appel


• Prendre un message ou une note


• Accueillir un visiteur en entreprise


• Vocabulaire : formules de politesse, expressions utiles au téléphone

Comprendre et rédiger des e-mails simples

• Lire et comprendre un e-mail professionnel simple


• Répondre de manière formelle ou semi-formelle


• Utiliser des expressions types (demande d'information, confirmation de rendez-vous)


• Vocabulaire :connecteurs logiques simples, expressions clés

Prendre part à une réunion courte

• Comprendre l'ordre du jour


• Donner un avis simple


• Poser une question ou faire une suggestion


• Vocabulaire : organisation de réunion, expressions d'accord/désaccord

Fixer un rendez-vous, parler de son planning 

• Donner et comprendre la date, l'heure, le lieu


• Parler de son emploi du temps


• Vocabulaire : jours, horaires, expressions de fréquence

Maîtriser le vocabulaire de base spécifique à son poste
Vocabulaire spécifique au métier ou secteur

• Lexique métier (à définir selon domaine : administratif, vente, hôtellerie, etc.)


• Dialogues types liés à l'activité

Gagner en aisance et fluidité dans un contexte professionnel
Mises en situation et entraînement oral

• Jeux de rôle : prise de message, accueil client, mini-présentations


• Simulations : répondre à un appel, écrire un e-mail à un client

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique