Anglais du tourisme - TOEIC - FOAD et 100% distance.

• Tests TOEIC (Test of English for International Communication) - Code CertifInfo 112588
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

 Consolider les bases linguistiques : structures grammaticales et expressions types.
Développer son aisance à l'oral.
Améliorer et optimiser la communication avec la clientèle touristique. 

Programme de la formation

 Rappels
• Rappeler toutes les formes verbales faisant
souvent obstacle à la fluidité du discours
(présents, passés, futurs, obligation,
possibilité, probabilité et ses degrés) dans un
contexte professionnel
• Rappel de l'anglais général (grammaire,
conjugaison…)
Accueillir et conseiller un client
• Savoir se présenter
• Accueil téléphonique et physique
• Maîtriser des expressions types
• Renseigner, conseiller, donner des instructions
• Connaître les différentes règles de politesse
• Savoir faire des réservations
• Maîtrise de l'utilisation des termes, des
abréviations, des expressions propres aux
métiers du tourisme
• Connaissance des structures et terminologies
spécifiques aux documents anglo-saxons
associés au tourisme
• Acquisition des outils linguistiques
indispensables pour lire et rédiger des
rapports, des budgets et factures, décrire
un séjour, négocier avec les fournisseurs,
présenter un projet de circuit, dialoguer avec
des professionnels…
• Comprendre et répondre à tous types
de courriers (lettres, emails, plaintes, et
réclamations)
• Comprendre les besoins explicites et implicites
de la clientèle et savoir les reformuler
Compréhension et expression orale
• Exercices d'écoutes et de mises en situation
• Savoir orienter son interlocuteur
• Connaître le vocabulaire du tourisme
• Perfectionnement de la fluidité de la
communication en anglais
Essentiel de la grammaire et du vocabulaire
• Révisions des règles de bases de la langue.
• Approfondissement du vocabulaire 

Validation et sanction

Diplôme autres;

Type de formation

Certifiante