Améliorer les compétences des employés d'étages

Objectifs

Perfectionnez
la qualité de service et l'efficacité de vos équipes grâce à cette formation.
Maitrise des techniques de nettoyage, gestion des priorités, et contact
client : offrez à vos collaborateurs les outils pour exceller dans leur rôle
et valoriser l'image de votre établissement. Grâce à cette formation votre
hébergement proposera un service irréprochable et une satisfaction client
renforcée !

Programme de la formation

Utiliser les techniques et les produits
standards

•                
Les différents produits et la chimie des produits 

•                
L'organisation du chariot

•                
Rappel des procédures standards de nettoyage 

•                
Nettoyage et entretien des textiles  

Atelier technique : mise en pratique

•                
La marche en avant

•                
Lavage des sols / Détachage des textiles

•                
Nettoyage des vitres et miroirs / Nettoyage des
graisses et des salissures

•                
Détartrage, décapage et récurage

•                
Désinfection

•                
Assainissement de l'air

•                
Biofilm        

Atelier d'utilisation

·       
Bonnes pratiques pour éviter les accidents et troubles
musculosquelettiques.

·       
Démonstration pratique de l'utilisation sécurisée des
équipements.         

Présentation du matériel en hébergement

Fonctionnement, règle de sécurité,
entretien, utilisation, autonomie        

Efficacité, utilisation et matériel

Accessoires et entretien du matériel

Le service aux clients

Validation et sanction

Améliorer les compétences des employés d'étages

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique