Améliorer le recouvrement et éviter les impayés

Objectifs

• Optimiser la gestion des comptes clients.


• Éviter les impayés.


• Améliorer le recouvrement des créances clients.

Programme de la formation

Évaluer le risque client

• Se renseigner sur ses clients ;


• Savoir lire les comptes de ses clients ;


• Maîtriser l'en-cours client ;


• Écarter les clients à risques ?

Adapter les documents commerciaux

• Prévoir des pénalités ;


• La clause résolutoire ;


• La clause de réserve de propriété ;


• Les autres clauses utiles ;


• La rédaction des documents contractuels.

Utiliser des garanties

• L'affacturage ;


• La caution ;


• Le dépôt de garantie ;


• L'assurance-crédit.

Recouvrement clients et relance d'impayés

• Le contentieux ;


• Les lettres ;


• Quels juges ? (détails juridiques) ;


• Les délais ;


• Les procédures.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique