Amadeus

Objectifs

A la fin de cette formation, le stagiaire sera capable de : Connaître les différents acteurs de l'industrie du tourisme. Comprendre l'interface utilisateur et les principaux outils. Créer et gérer les dossiers de réservations (Air, Hôtel, Car, Rail). Comprendre les différents modes de tarification et d'émission. Gérer les opérations d'après-vente de base.

Programme de la formation

Les Fondamentaux de l'industrie du voyage ,Découverte d'Amadeus Learning Universe - e-learning, Découverte d'Amadeus Selling Platform Connect, Les formats de codage/décodage ,La disponibilité aérienne, La réservation et constitution du dossier de réservation, La gestion du dossier de réservation, Les typologies de passager (codes / formats de tarifications), La recherche tarifaire & lecture de note tarifaire ,La recherche tarifaire des Fare Family ,Tarification automatique des tarifs publics et négociés Tarification automatique à travers les Fare Family, Les services additionnels , Emission et documents de voyage, Relevé des ventes et états de caisse , Annulation comptable (VOID) et initiation à l'après-vente Amadeus, Hotels : Mode graphique et Cryptique, Amadeus Cars : Mode graphique et Cryptique, Utilisation des familles tarifaires, Amadeus NDC dans Selling Platform Connect, Introduction aux files d'appel Amadeus : Mode cryptique ,Utilisation de profils ,Utilisation de l'historique des PNR, Utilisation des recherches de disponibilité à l'avancé

Validation et sanction

Valider les compétences du référentiel : C1 : Rechercher des informations en s'appuyant sur les commandes du GDS Amadeus afin d'accompagner la découverte du besoin du client. C2 : Réaliser la réservation d'une prestation de voyage en mobilisant l'outil GDS Amadeus de façon appropriée afin d'accompagner la finalisation du projet de voyage du client.
Validation de la formation : Évaluation des compétences avec mise en situation lors d'un entretien d'accueil/analyse de la demande et mises en pratique sur le logiciel :

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée