Alternants réseaux

Objectifs

1 / Accueillir et orienter une nouvelle candidature

• Incarner les postures "agent des talents" et "business partner" dans des situations d'accueil

• Etre centré(e) sur l'expérience de son interlocuteur

• Faire face aux situations délicates en maîtrisant ses émotions et en gardant le sens du service

2 / S'initier aux activités principales de l'agence

• Connaître la stratégie d'acquisition de talents de l'agence

• S'entraîner à utiliser Powersuite Bullhorn et bien démarrer sa journée avec les outils

• Incarner les valeurs et les engagements de notre entreprise

• Développer la relation avec chaque client :

- Connaître l'organisation au service des clients- S'entrainer sur des appels en émission

• Appliquer au quotidien les principes majeur de la législation du TT

Programme de la formation

JOUR 1 : ACCUEILLIR EN AGENCE

PARTIE 1 : ACCUEIL DU GROUPE

• Autonomiser les apprenants
• Présentation du formateur
• Présentation des participants
• Programme et objectifs
• L'animateur pose le cadre des échanges entre participants

PARTIE 2 : INTRODUCTION

• Mon programme de fidélisation, qu'est-ce que c'est?
• La stratégie de mon programme de fidélisation
• Dès l'accueil adopter la bonne posture

PARTIE 3 : LE CANDIDAT

• Prendre conscience que les attentes sont différentes d'une personne à l'autre et répondre à l'attente : ce que l'autre peut attendre de moi?
• Ecouter les motivations des candidats
• Connaître les différentes réponses possibles
• Qu'est-ce qu'une expérience satisfaisante?
• Quels sont les outils à avoir sous la main pour garantir une bonne expérience d'accueil?
• Comment savoir si on est prêt?
• S'assurer que le message est bien arrivé
• Identifier les postures et les questions de l'entretien de découverte
• Que dire de mon programme de fidélisation pour donner envie de décrocher un oui pour un entretien approfondi
• S'entrainer

PARTIE 4 : LE CLIENT - INCARNER DES L'ACCUEIL LA POSTURE AGENT DE TALENTS

• Introduction
• S'adapter aux besoins de son client
• Connaître les formules accompagnant les situations comme prendre un appel / mettre en attente / basculer une ligne 

PARTIE 5 : ET SI LA COMMUNICATION DE DEGRADE ?

• Gérer un interlocuteur mécontent au téléphone

JOUR 2 : S'INITIER AUX ACTIVITES PRINCIPALES DE L'AGENCE

PARTIE 1 : REVEIL PEDAGOGIQUE - INTRODUCTION
PARTIE 2 : CONNAITRE LA STATEGIE D'ACQUISITION DES TALENTS ET LES 5 RITUELS AGENCE

• Attirer-acquérir-transformer
• Les offres d'emplois

PARTIE 3 : CONNAITRE LE PROGRAMME "CHANGEE D'ERE" UTILISER POWERSUITE BH

• Présentation globale, fichier, ajouter un CV ou autre

PARTIE 4 : REPRESENTER AU QUOTIDIEN LES VALEURS ET LES ENGAGEMENT DE VOTRE AGENCE

• Les valeurs et les engagements

PARTIE 5 : DEVELOPPER LA RELATION AVEC CHAQUE CLIENT & S'ENTRAINER SUR LES APPELS EN EMISSION

• L'appel et suivi de mission
• L'appel push

PARTIE 6 : APPLIQUER AU QUOTIDIEN LES PRINCIPALES MAJEURS DE LA LEGISLATION DU TRAVAIL TEMPORAIRE<

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique