All-in-One - BNP Paribas, CIC, Crédit Agricole - CA-CIB : Corporate and Investment Bank, Crédit Agricole

Objectifs

La formation de 399h a été conçue afin de répondre de manière précise aux exigences du métier de conseiller de clientèle bancaire, tel que décrit dans la fiche métier (C1206) et en cohérence avec les attentes de l'entreprise BNP Paribas et du CIC. Ce programme vise à préparer les apprenants à intégrer une alternance en bachelor ou Master avec l'École Supérieure de la Banque (ESB) permettant aux apprenants de s'intégrer rapidement et efficacement dans le monde professionnel. L'accent est mis sur le développement des compétences métier, en combinant l'acquisition des savoir-faire, savoirs métier et savoir-être indispensables à la fonction. Le bloc savoir-faire est porté par l'École Supérieure de la Banque (ESB) et permet aux apprenants de maîtriser les techniques commerciales, de développer une relation client professionnelle et de comprendre les produits et services bancaires. L'apprentissage alterne théorie et mises en situation pratiques, avec des phases d'observation terrain et un suivi structuré, facilitant l'entrée en contrat d'alternance en fin de parcours.

Programme de la formation

BLOC 1 : SAVOIR-FAIRE MÉTIER
BLOC 2 : SAVOIRS MÉTIER
BLOC 3 : SAVOIR-ÊTRE MÉTIER 
M1 : Méthodologie M1 : Découvrir le métier et son environnement professionnelM1 : Avoir le sens du service et être à l'écoute

S1 : Préparation à l'immersion professionnelle7hS1 : Les missions et compétences14hS1 : Collaboration et dynamique d'équipe 
M2 : Secteur bancaireS2 : L'environnement de travail7hS2 : Gestion du stress et des imprévus14h

S1 : Secteur bancaire14hS3 : Valeur et culture d'entreprise7hS3 : Prise de parole et expression en milieu bancaire
M3 : Economie-RéglementationM2 : Produits bancaires et documents professionnels S4 : Adaptabilité et communication interculturelle en agence bancaire

S1 : Système bancaire français et européen : évolution de l'organisation du système bancaire7hS1 : Connaissance des produits et services bancairesM2 : Faire preuve de rigueur et de précision
M4 : Environnement économiqueS2 : Identification des besoins clients et propositions de solutions adaptées 7hS1 : Mobilisation et valorisation de ses forces et talents14h

S1 : Système bancaire français et européen : rôle des banques dans l'économie7hS3 : Documents professionnels14hS2 : Appropriation des outils utilisés lors de la formation

S2 : Système bancaire français et européen : notions économiques7hM3 : Outils numériques bancaires  S3 : Droits et devoirs de l'alternant
M5 : Environnement juridiqueS1 : Outils numériques bancaires 

S1 : Statut juridique d'une personne physique : identification du client et de son patrimoine

S2 : Statut juridique d'une personne physique : régimes matrimoniaux, systèmes de retraite
M6 : Economie, Environnement Bancaire et Stratégies

L'organisation de la banque multicanale

Les outils, services et canaux de communication adaptés aux clients
M7 : La communication 

S1 : Pratiques de la communication en milieu professionnel7h

S2 : Pratiques de la communication écrite7h

S3 : Pratiques de la communication orale7h

S4 : Pratiques de la communication en clientèle7h
M8 : L'approche client

S1 : L'approche client
M9 : Conformité, Déontologie et Responsabilité

Les responsabilités du banquier7h

Conformité et Blanchiment7h

Approfondissement Conformité/ Lutte anti-blanchiment14h
M10 : Observer et analyser les pratiques professionnelles

S1 : Préparation à l'observation terrain7h

S2 : Observation tutorée35h

S3 : Retour et analyse des observations terrain7h

 

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique