Agent PMR (personne à mobilité réduite)

Objectifs

- Savoir reconnaître les différents handicaps
- Pouvoir accueillir et accompagner les passagers en
situation de handicap
- Savoir appliquer les différentes procédures
spécifiques
- Savoir appliquer les gestes adéquats en fonction de
chaque handicap
- Adapter sa communication en fonction de chaque
particularité

Programme de la formation

Connaissance du handicap
• Législation
• Les types de déficiences
• Les différents codes IATA
Approche métier
• Le poste d'accompagnateur
• L'assistance à l'aéroport
• Les gestes métiers
• Les comportements à adopter
• Les gestes et postures
Modules réglementés
Sûreté aéroportuaire : 11.2.3.8
incluant 11.2.6.2
• Sensibilisation SGS
• Le facteur humain
• La Coactivité
• La sécurité en piste

Validation et sanction

Valider 60% de bonnes réponses pour chaque questionnaire "modules réglementés", 80% pour le module DGR.
Valider les tests pour les autres matières.

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée