Agent (e) d'installation et de maintenance informatique - Organisation distancielle

• Informatique approfondie - Code CertifInfo 48456
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

Etre formé (e) à :


  - intégrer, dépanner et reconditionner des équipements informatiques en atelier ou sur site.

  - mettre en service des équipements informatiques dans un environnement de réseau domestique ou professionnel.

Programme de la formation

1) Intégrer un micro-ordinateur :
 
• Installer les périphériques d'un équipement informatique
• Partitionner et formater un disque
• Installer un système d'exploitation
• Installer les pilotes de périphériques
• Installer une application sur un ordinateur
• Déployer une image
• Effectuer la recette des postes clients
• Optimiser son activité en fonction des commandes et des délais
• Utiliser un logiciel en anglais
• Suivre les évolutions technologiques des logiciels
• Connaissance de différents systèmes d'exploitation
• Connaissance des principales caractéristiques des BIOS et UEFI
• Connaissance des principes de base de l'architecture d'un système d'exploitation
• Connaissance des principes de base des systèmes de fichiers et du partitionnement
• Connaissance des différents types de comptes
• Connaissance du vocabulaire anglais technique de base
 
2) Installer le système d'exploitation et les applications sur un micro-ordinateur• Installer, configurer et tester les différents périphériques :
 
• Paramétrer et personnaliser, l'environnement de travail de l'utilisateur (création de compte, création de mots de passe sécurisés)
• Désinstaller un logiciel ou l'un de ses composants
• Mettre à jour les logiciels et effectuer un retour à l'état d'origine après une mise à jour
• Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique
• Décrire précisément et clairement les fonctionnalités de l'équipement mis en service
• Rédiger et transmettre des notes, consignes et procédures en tenant compte des besoins du destinataire
• Effectuer la recette d'un poste de travail
• Suivre les évolutions technologiques matérielles et logicielles
• Rédiger un document
• Connaissance des différents types de programmes et de l'architecture d'un système d'exploitation
• Connaissance des différents systèmes d'exploitation mobile
 
3) Dépanner un équipement informatique fixe ou mobile :
 
• Identifier et diagnostiquer les causes du dysfonctionnement
• Remplacer un sous ensemble matériel sur un équipement
• Rechercher des informations sur un site francophone et anglophone
• Nettoyer un équipement informatique avec un logiciel adapté
• Dépanner un périphérique au premier niveau
• Installer un logiciel de prise de contrôle à distance
• Prise de contrôle d'un poste à distance[...]

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4