Agent d'escale commercial

Objectifs

Accueillir, informer et orienter les passagers

Vérifier les formalités et la concordance: passagers / bagages

Procéder à l'enregistrement des passagers

Prendre les mesures adaptées pour les passagers à particularités

Procéder aux opérations d'enregistrement, d'embarquement et débarquement

Maîtriser le DCS ALTEA CM

Appliquer les règles de sécurité et de sûreté lié au métier

Identifier les marchandises dangereuses

 

Programme de la formation

Module 1 : Environnement Aéronautique

Module 2 : Communication et rôle d'un AEC

Module 3 : Enregistrement

Module 4 : Embarquement / Arrivée

Module 5 : Facteurs Humains / Gestion des Conflits / Gestes et Postures

Module 6 : Sûreté / Marchandises Dangereuses

Module 7 : DCS Altea CM

 

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique