Agent d'escale commercial (POEC) (PIC)

Objectifs

Professionnalisation au métier d'Agent d'Escale commercial afin de répondre aux besoins de recrutement de la sté GEH PCA en CDD de + de 6 mois renouvelables puis en CDI (selon profils et activité) pour affectations sur Roissy CDG
- Connaitre l'environnement professionnel: culture aéroportuaire, compagnies, alliances, réglementation
- Maîtriser la communication verbale, non verbale et para-verbale (techniques relationnelles)
- Respecter les consigne et obtenir un résultat collectif dans un temps donné (synergie de groupe)
- Posséder les techniques de gestion du stress et des conflits
- S'ouvrir à d'autres cultures que la sienne (multiculturalité)
- Accéder au niveau d'anglais requis (B1)
- Perfectionner les outils des techniques de recherche d'emploi

Programme de la formation

Accueil,
Culture aéroportuaire
ALTEA
Logiciels spécifiques aux compagnies assistées par GEH PCA
Techniques relationnelles et synergie de groupe + gestion stress et conflit
Multiculturalité
Sûreté/sécurité: formations de base
Anglais aéro
TRE
suivi pédagogique
Bilans

Validation et sanction

Attestation de suivi de présence

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique